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日本:远程办公新常态的趋势及挑战
发布时间:2020-07-16 来源方式: JST客观日本编辑部
新冠肺炎大流行推动社会变革的一个明显的现象就是远程办公常态化。
来源:日本厚生劳动省“远程办公对工作方式的改变”
其中对“新常态”身体力行走在最前沿的当属富士通。富士通于7月6日宣布,将针对新冠疫情后的“新常态”,改革其工作方式,减少办公室面积50%,在约8万名日本国内集团员工中,除生产基地及客户常驻人员外,其他员工基本上都从事远程办公。从7月份开始,将向全体职员支付每月5000日元的通讯费和光热费等补贴。同时,废除了通勤月票费用的支付,变为上班时的实报实销,以削减经营费用。
富士通公布的远程办公新常态
日立从2020年3月26日起,东京都内的事业所也开始在家办公。日本著名电商Mercari与mercaripay从2月19日开始原则上在家办公,该集团还决定从2020年7月1日开始为期两个月的试验,由个人和团队根据具体情况,自由选择是否远程办公、上班时间以及上班频率等等。澳大利亚技术公司阿特拉先(Atlassian)2月起日本分部职工开始在家工作,3月上旬起分布在全球的4000名职工全部在家工作。
这些变化使得与居家办公有关的品牌如Zoom,思科的Webex,微软的Teams等都风生水起。
但是,富士通将疫情中不得不采取的对策予以制度化,这对整个日本社会的影响将是非常巨大的。日本是一个雁型社会,有人挑头,就会有追随者。大公司将办公室减半的话,东京都内的写字楼市场前景堪忧。通勤者减少对舒缓上班高峰有益,但势必影响城市轨道交通运营企业的业绩。
而且,迅速地导入远程办公,对非IT企业以及技术力量受限的中小企业是一个很大的挑战。这涉及技术、制度与文化几方面的问题。技术上要实现所有员工都可以迅速、安全地共享组织内部的信息,实现与面对面交流同样水准的沟通。制度上包括考勤、考核实施以及企业文化方面的影响。
笔者更关注的是从长远角度看,全面远程办公是否会影响企业创新。在互相不见面的情况下,开发与设计的灵感与交流是否可以维持。从个人的经验来看,在家办公总有一种莫名其妙的错觉在困扰,开会时虽然都是从各自的住所上线,但“感觉”好像不去上班的只有自己,屏幕上的所有人仿佛都在对面的一个会议室里。至今的几个月里,基本上都是跟“熟人”打交道。如何结识新面孔,拓展交流圈,尚未可知。
调查公司Unipos在4月24~27日以网络调查的形式,对实施全国远程办公的上市企业的333名管理人员和553名20岁以上的一般职员进行了问卷调查。其结果是,40%的员工承认“团队生产效率降低”。
日本厚生劳动省调查结果显示,4月12日~ 13日日本远程办公导入率平均只有27%。而且各都道府县也有很大的差距,东京都远程办公率最高为52%,但也有很多县还不到5%。
推动全面远程办公的“新常态”,是一件极富挑战性的社会实验,由此变革带来的影响尚难预测。新常态不仅影响企业的业绩,也影响我们每一个人的生活方式。如果仅仅是着眼于削减经费的话,是否会事与愿违呢?